Wie soll ich mich verhalten, wenn sich eine betroffene Person an mich wendet?

• Bewahre Ruhe; keine überstürzten Aktionen!
• Höre dem Kind oder Jugendlichen aufmerksam zu ohne zu bewerten.
• Wenn etwas unklar ist, stelle neutrale Verständnisfragen.
• Signalisiere dem Kind/Jugendlichen, dass Du den Inhalt verstanden hast.
• Respektiere, wenn das Kind/Jugendlicher nicht weitersprechen möchte.
• Biete dem Kind/Jugendlichen Deine Unterstützung an, aber verspreche nichts Unmögliches!
• Erkläre dem Kind/Jugendlichen, dass es gut war zu Dir gekommen zu sein.
• Dokumentiere, das Gespräch kurz (Wer, Wann, Wo, Was).
• Schätze das Gespräch ein und wende Dich gegebenenfalls an unsere Vertrauenspersonen.